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| Tarif | Kanal | Reaktionszeit (Ziel) |
|---|---|---|
| Community | Dokumentation / Community | - |
| Basic | Community + E-Mail (best effort) | - |
| Pro | nächster Werktag | |
| Elite | Priority-E-Mail | 4 Std. (Geschäftszeiten) |
| Enterprise | Priority + individuelle SLA | vertraglich |
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